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Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan con cuidado y detalle en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde que se realiza la compra. Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Plazos y costes de envío
Trabajamos con una empresa de mensajería para asegurar que tu pedido llegue de forma segura.
| Zona | Plazo de entrega | Coste de envío | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| España (Península) | 48 a 72 horas | 4,99 € | En pedidos superiores a 50 € |
| Islas Baleares | 48 a 72 horas | 6,99 € | En pedidos superiores a 65 € |
| Ceuta y Melilla | Los envíos temporalmente no están disponibles | ||
| Islas Canarias | |||
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados durante fechas especiales como Navidad, Black Friday o periodos de rebajas debido al gran volumen de pedidos y al colapso de las empresas de mensajería.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido no es entregado, llega dañado o tienes cualquier problema con la entrega, es importante que contactes con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.
- Paquete dañado: Si al recibir el paquete detectas que está dañado, hazlo constar en el albarán de entrega del transportista y toma fotografías del estado del embalaje y de los productos.
- Paquete no entregado: En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas ajenas a la empresa de mensajería (ej. ausencia en el domicilio), el paquete nos será devuelto. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, cuyos gastos correrán a cargo del cliente.